阿克蘇供電公司為紡織城提供一站式服務(wù)
來源：新疆日報(bào) 2017/3/1 10:43:50 編輯：KK2月22日國網(wǎng)阿克蘇供電公司紡織工業(yè)城供電所負(fù)責(zé)人在約定時(shí)間內(nèi)將供電方案答復(fù)單交到阿克蘇紡織工業(yè)城發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人手里，并對供電方案的制定進(jìn)行詳細(xì)講解。這是該公司推行辦電預(yù)約上門服務(wù)、積極試點(diǎn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式、確保阿克蘇紡織工業(yè)城企業(yè)用電需求的一個(gè)縮影。
為積極推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)新模式，該公司從年初起對紡織工業(yè)城供電所轄區(qū)內(nèi)用電企業(yè)推廣“一證受理、兩項(xiàng)預(yù)約、三步合一、四個(gè)主動(dòng)”的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一站式服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容為：高低壓業(yè)擴(kuò)實(shí)行一證受理，跨區(qū)辦理；建立業(yè)擴(kuò)服務(wù)跟蹤檔案，實(shí)時(shí)掌握客戶實(shí)際用電需求；依托掌上電力、紡織工業(yè)城供電服務(wù)微信群、紡織工業(yè)城供電服務(wù)微信公眾平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電服務(wù)預(yù)約受理；提供多種辦電渠道，減少客戶臨柜次數(shù)；推行客戶預(yù)約上門收集資料、預(yù)約送電機(jī)制，在施工階段確認(rèn)客戶接電時(shí)間，提前報(bào)送業(yè)擴(kuò)停送電計(jì)劃；針對315千伏安及以下線上預(yù)約客戶，合并用電申請、現(xiàn)場勘察和方案答復(fù)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場勘察后當(dāng)場答復(fù)供電方案，提供方案“預(yù)答復(fù)”服務(wù)；主動(dòng)發(fā)送“派工信息”，客戶申請信息即時(shí)發(fā)送現(xiàn)場勘察人員，主動(dòng)推送業(yè)務(wù)進(jìn)程，實(shí)時(shí)告知客戶業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，主動(dòng)提供供電所所長手機(jī)號碼、微信號信息，方便客戶隨時(shí)咨詢，主動(dòng)公開可開放容量信息，動(dòng)態(tài)展示園區(qū)配電線路供電路網(wǎng)及負(fù)荷分布情況。
據(jù)悉，目前該公司紡織工業(yè)城供電所通過業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式已完成業(yè)務(wù)受理5戶，供電方案答復(fù)5戶，驗(yàn)收合格送電1戶，合計(jì)容量1.994萬千伏安。阿克蘇供電公司為紡織城提供一站式服務(wù)
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