電子商務(wù)打通線上與線下渠道
來源：紡織服裝周刊 2014/1/23 10:56:43 編輯：Qsj 采訪對象：上海羅萊家用紡織品有限公司電子商務(wù)直營渠道部總監(jiān) 范萍萍
四川上官家紡集團(tuán)、四川縵歌家紡有限公司董事長 上官志賀
今年，電子商務(wù)將繼續(xù)更改我國紡織產(chǎn)業(yè)的格局。一方面，以床品、毛巾為主的家紡企業(yè)過去所開展的電子商務(wù)今年將繼續(xù)紅紅火火；另一方面，這些家紡企業(yè)的品牌上線以后，如何與線下加盟商進(jìn)行利益分配也成為了迫切需要解決的問題，為此電子商務(wù)O2O模式的探索勢在必行。
目前，羅萊家紡的線上商城的商品范圍已經(jīng)拓寬至羅萊家紡旗下的各個子品牌。與此同時，其主品牌羅萊開始探索線上線下同款同價的策略，O2O模式正式進(jìn)入了公司的視野。
上海羅萊家用紡織品有限公司電子商務(wù)直營渠道部總監(jiān)范萍萍表示：“從去年開始，我們在一些直營店做O2O模式的探索，但線上電子商務(wù)和線下加盟商之間的關(guān)系還有待改善。”
范萍萍認(rèn)為，線下的實體店走向線上并不容易。這些實體店不可能一下就能打響線上商城的知名度，同時，線上商城有它獨立的注冊域名，推廣費用也在不斷提高，做電子商務(wù)的門檻較過去已經(jīng)大大提高了。
如何平衡好線上與線下爭奪消費者這一現(xiàn)象，是今年家紡行業(yè)不得不面對和解決的問題。正如一位資深行業(yè)人士所言，如果不將線上銷售與線下經(jīng)銷商的關(guān)系理順，那么“線上賣得越好，和加盟商之間的矛盾就越大”。
從經(jīng)銷商起家的四川上官家紡集團(tuán)，經(jīng)過多年發(fā)展，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布四川省各地、市，擁有過百家水星家紡、明超家紡等專賣店。過去，四川上官家紡集團(tuán)每年以30%的速度完成增長，但是2013年受到電子商務(wù)的沖擊，公司業(yè)務(wù)的增長下降了很多。
“目前來說，一些大的家紡品牌的電子商務(wù)做得很好，但他們這部分業(yè)務(wù)似乎并沒有分給經(jīng)銷商來參與。小一些的家紡品牌也在做電子商務(wù)，做的效果卻不太理想。”四川上官家紡集團(tuán)、四川縵歌家紡有限公司董事長上官志賀說。
O2O模式的核心是將線上線下兩種渠道打通，消費者可以在線上下單，通過線下的實體店體驗、拿貨。此外，在O2O推廣的過程中，除了利益相關(guān)方的均衡難以協(xié)調(diào)、信息化系統(tǒng)對線上大數(shù)據(jù)的分析、訂單處理分解、線下網(wǎng)店體驗、物流配送和售后服務(wù)等都是有待解決的問題。
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