企業(yè)有營銷的預(yù)算,也有發(fā)展用戶的壓力,用戶希望是免費的使用流量。 流量不清零快成國民痛點了,以至于國務(wù)院都發(fā)文要求運營商改進(jìn)。國務(wù)院發(fā)文之后,三大運營商也都紛紛做了響應(yīng),比如中國電信推出“流量不清零”轉(zhuǎn)結(jié)服務(wù)。但客觀的說,運營商的免費思維和互聯(lián)網(wǎng)相比,還是差在了僅僅“免費”還不夠,還要重點關(guān)注使用場景和傳統(tǒng)企業(yè)客戶上面。所謂三大運營商用戶都開放在很大程度上也只是姿態(tài),要真正執(zhí)行,讓用戶認(rèn)可,恐怕還需要更多的摩擦力被消除才行。
這里說的摩擦力有三點:
第一、降低用戶與商家連接的摩擦力;
第二、降低用戶與任務(wù)連接的摩擦力;
第三、降低非中國電信用戶與商家的連接摩擦力。
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