國家質(zhì)檢總局９日發(fā)布的中國名牌產(chǎn)品顧客滿意指數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示：在調(diào)查涉及的１８類產(chǎn)品、近１２０個(gè)中國名牌中，平均顧客滿意指數(shù)為７３．２２。 　　調(diào)查表明，電熱水器行業(yè)平均顧客滿意指數(shù)最高，為７９．２３，行業(yè)發(fā)展的整體質(zhì)量水平與國際水平相當(dāng)，海爾、小鴨、帥康的顧客滿意指數(shù)超過８０；照相機(jī)行業(yè)平均顧客滿意指數(shù)最低，為６９．３８，行業(yè)發(fā)展的整體質(zhì)量水平與國外同類產(chǎn)品有明顯差距。 　　有乳粉、液體奶、火腿腸、啤酒、洗衣粉、燃?xì)鉄崴黝惍a(chǎn)品的顧客滿意指數(shù)在７４至７８之間，一些優(yōu)勢品牌基本上能達(dá)到國外同類產(chǎn)品先進(jìn)水平的質(zhì)量。國產(chǎn)乳粉中的銀橋、伊利、金星、完達(dá)山、三鹿，高溫滅菌液體奶中的三鹿、蒙牛、光明、伊利顧客滿意指數(shù)較高；高溫火腿腸中的美好、雙匯、金鑼、雨潤，啤酒行業(yè)中的燕京、哈爾濱、青島顧客滿意指數(shù)較高；洗衣粉行業(yè)中的雕、白貓，燃?xì)鉄崴髦械暮?、華帝顧客滿意指數(shù)較高。 　　牙膏、一次性堿錳電池、羽絨服、電話機(jī)、手表、皮鞋、旅游鞋、羊絨衫、葡萄酒和卷煙類產(chǎn)品的顧客滿意指數(shù)在７０至７４之間。牙膏行業(yè)中的中華、六必治、兩面針，一次性堿錳電池行業(yè)中的南孚、豹王，羽絨服行業(yè)中的波司登顧客滿意指數(shù)較高；電話機(jī)行業(yè)中的僑興、步步高，手表行業(yè)中的羅西尼、飛亞達(dá)，皮鞋行業(yè)中的富貴鳥、金猴、康奈、森達(dá)、奧康，旅游鞋行業(yè)中的特步、環(huán)球、李寧、雙星、愛樂、安踏顧客滿意度較高；羊絨衫行業(yè)中的鄂爾多斯、鹿王、雪蓮，葡萄酒行業(yè)中的張?jiān)?、王朝，卷煙行業(yè)中的云煙、中華、大紅鷹、芙蓉王顧客滿意度較高。 　　據(jù)了解，此次調(diào)查由國家質(zhì)檢總局委托清華大學(xué)企業(yè)研究中心進(jìn)行，通過對２００２年部分中國名牌產(chǎn)品的顧客電話直接訪問，得到３萬多份樣本，經(jīng)規(guī)范統(tǒng)計(jì)分析而得出顧客滿意指數(shù)。 （C8004）