打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力 以誠(chéng)信致勝后配額時(shí)代 宜禾股份有限公司董事長(zhǎng)馬金芳 根據(jù)WTO烏拉圭回合最后協(xié)議，2005年1月1日起，WTO成員間紡織品服裝配額全部取消。我國(guó)紡織品服裝的傳統(tǒng)大市場(chǎng)歐、美、加對(duì)我實(shí)行多年的配額將不復(fù)存在。這個(gè)日子一旦到來(lái)，作為全球化程度最高的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，將改變業(yè)已存在數(shù)十年的國(guó)際分工和貿(mào)易模式，將引發(fā)紡織服裝產(chǎn)業(yè)較大范圍的震蕩。曾幾何時(shí)，依靠高積累、大規(guī)模、低勞動(dòng)力成本等因素形成的“硬實(shí)力”———價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“中國(guó)制造”成為世界紡織服裝貿(mào)易格局中最大的供應(yīng)方。在取消配額后，理論上為我國(guó)紡織品服裝出口掃除了數(shù)量限制。根據(jù)普遍預(yù)計(jì)：在這一輪的格局變化中，最大的贏家理應(yīng)還是中國(guó)。作為職業(yè)裝生產(chǎn)企業(yè)，這同樣是一個(gè)“重大利好”，一個(gè)快速發(fā)展的良好前景已呈現(xiàn)在我們面前。 但我們必須注意到，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將因?yàn)闊o(wú)配額時(shí)代的來(lái)臨而愈發(fā)激烈。作為供過(guò)于求的產(chǎn)品，服裝的價(jià)格在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上持續(xù)走低。美歐紡織品服裝市場(chǎng)格局和后配額時(shí)代的嚴(yán)峻形勢(shì)表明，低附加值出口之路已快走到盡頭。美歐本土紡織品服裝的產(chǎn)品檔次、技術(shù)水平和附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)。2004年1~5月，美國(guó)產(chǎn)紡織品和服裝數(shù)量?jī)H占市場(chǎng)全部銷(xiāo)售量的3.4％，金額卻占22.7％。2001年，歐盟紡織品、服裝、革制品縫制加工行業(yè)325.55萬(wàn)人創(chuàng)造了1595.73億歐元的產(chǎn)值，全員生產(chǎn)率為4.90萬(wàn)歐元，按現(xiàn)行匯率折合約49萬(wàn)元人民幣。我國(guó)2003年按全行業(yè)1300萬(wàn)人總產(chǎn)值21500億元計(jì)算，人均生產(chǎn)率為16.5萬(wàn)元，僅為前者三分之一多一點(diǎn)。阿瑪尼、范思哲等國(guó)際一線品牌，其生產(chǎn)廠家的規(guī)模甚至遠(yuǎn)不如國(guó)內(nèi)的一些加工型企業(yè)，但其在服裝市場(chǎng)上號(hào)召力和影響卻是我們這些廠家難以企及的。 同時(shí)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)服裝和職業(yè)裝市場(chǎng)之間的界限越來(lái)越模糊，雙方的市場(chǎng)份額之爭(zhēng)將越發(fā)激烈。當(dāng)前職業(yè)裝企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)壓力正是來(lái)自于傳統(tǒng)的市場(chǎng)產(chǎn)品向職業(yè)裝市場(chǎng)的大規(guī)模延伸。這些企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)擴(kuò)張，很多已成為紡織服裝行業(yè)的大塊頭企業(yè)，資本和技術(shù)積累雄厚，成本控制力強(qiáng)，優(yōu)勢(shì)明顯。而中小型企業(yè)在職業(yè)裝行業(yè)內(nèi)占大多數(shù)，受渠道、成本和資金周轉(zhuǎn)的限制，在與傳統(tǒng)的市場(chǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中相對(duì)處于劣勢(shì)。 我們還必須注意的是，歐美等國(guó)雖然將取消配額限制，但不排除采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色壁壘、技保條款、反傾銷(xiāo)調(diào)查等其它形式來(lái)重新設(shè)置貿(mào)易障礙的可能性?？梢?jiàn)，品牌普遍低端化等“軟實(shí)力”的不足極大地制約了職業(yè)裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)服裝業(yè)所謂的低成本優(yōu)勢(shì)也將面臨前所未有的壓力。面對(duì)這一嚴(yán)峻的形勢(shì)，職業(yè)裝企業(yè)該如何抓住后配額時(shí)代帶來(lái)的商機(jī)呢？我認(rèn)為，唯一的出路是大力發(fā)展精品服裝，以高檔次、高技術(shù)、高附加值為取向，逐步淘汰低檔產(chǎn)品，進(jìn)一步提高品牌影響力，強(qiáng)化品牌的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占品質(zhì)的制高點(diǎn)。 而“軟實(shí)力”的一個(gè)關(guān)鍵因素就是誠(chéng)信。因?yàn)檎\(chéng)信是企業(yè)的根基，更是品牌的靈魂。那些享譽(yù)市場(chǎng)的產(chǎn)品和名牌，無(wú)不蘊(yùn)涵著深厚的誠(chéng)信文化，從某種意義上來(lái)講，消費(fèi)者選擇品牌其實(shí)就是選擇誠(chéng)信。為什么消費(fèi)者寧可付出更大的代價(jià)去選擇名牌，就因?yàn)檫@個(gè)品牌代表著一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的文化和一流的服務(wù)。 但做一個(gè)優(yōu)勢(shì)品牌談何容易，它遠(yuǎn)比投資一個(gè)超大規(guī)模的加工廠要困難得多。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)需要一個(gè)優(yōu)秀品牌的支撐，創(chuàng)一個(gè)品牌更需要一個(gè)精心培育的過(guò)程。俗語(yǔ)說(shuō)，“善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子”。百年品牌之所以難做，就在于很多企業(yè)過(guò)于看重一時(shí)之利，甚至為此毀掉誠(chéng)信品牌也滿(mǎn)不在乎、毫不惋惜。美國(guó)安然能源公司，一個(gè)居世界500強(qiáng)第7,2000年?duì)I業(yè)規(guī)模過(guò)千億元，讓世人赫然的能源巨人，幾乎在一瞬間倒塌了，為它審計(jì)的身為全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的安達(dá)信公司也面臨著前所未有的危機(jī)，而這都是源于一時(shí)的不誠(chéng)信。再看看那些長(zhǎng)盛不衰的百年老店和企業(yè)，無(wú)不是把誠(chéng)信看作命根子，有的為了保住和提高自身的誠(chéng)信度，寧肯做賠本生意也在所不惜。2002年，日本富士通公司召回個(gè)人計(jì)算機(jī)，免費(fèi)更換硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，損失100多億日元。令福特有斷腕之痛的凡士通輪胎召回，損失總額達(dá)到21億美元。 企業(yè)講誠(chéng)信，就是要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量保證、塑造企業(yè)文化、推行品牌戰(zhàn)略、樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信形象，建立起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著后配額時(shí)代的到來(lái)，更多講誠(chéng)信的外資企業(yè)將到中國(guó)搶灘設(shè)點(diǎn)；一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在爭(zhēng)先恐后，努力塑造誠(chéng)信形象。由此可以斷言，隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范，誠(chéng)信將成為企業(yè)的必要素質(zhì)，后配額時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是誠(chéng)信者之間的競(jìng)爭(zhēng)，那些輕諾寡信的企業(yè)，遲早會(huì)被消費(fèi)者拋棄，被市場(chǎng)淘汰。 宜禾近幾年的快速發(fā)展，正是得益于一個(gè)適宜的品牌戰(zhàn)略，即誠(chéng)信為先，領(lǐng)跑行業(yè)。誠(chéng)信貫穿于我們整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。我們始終把客戶(hù)當(dāng)作主角，讓客戶(hù)在享受到產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，還要通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)載體，感受到宜禾人的真誠(chéng)、信賴(lài)，感受到宜禾講求誠(chéng)信的文化氛圍。全體職工牢固樹(shù)立了質(zhì)量第一，用戶(hù)第一，信譽(yù)第一的思想，質(zhì)量意識(shí)成為企業(yè)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工身體力行的準(zhǔn)則，變?yōu)橐撕虇T工的自覺(jué)行為。在宜禾人的觀念中，企業(yè)損失是小事，維護(hù)客戶(hù)利益是大事。為確保產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，率先把ERP引入到生產(chǎn)流程，并成立了業(yè)內(nèi)首家職業(yè)裝研究所，使宜禾的質(zhì)量控制水平保持在行業(yè)的領(lǐng)先位置，多年來(lái)市場(chǎng)抽檢合格率一直保持在100％。公司連續(xù)十年被評(píng)為“AAA資信企業(yè)”，先后榮獲“江蘇省明星企業(yè)”、“江蘇省名牌”、“江蘇省著名商標(biāo)”、“江蘇市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”、“2000中國(guó)國(guó)際職業(yè)裝博覽會(huì)第一品牌”、“中國(guó)職業(yè)裝十大領(lǐng)銜品牌”等諸多榮譽(yù)。當(dāng)然，與行業(yè)內(nèi)的很多優(yōu)秀企業(yè)相比，我們還有很大的差距；面對(duì)客戶(hù)的要求，我們還有很多工作要做。這些都是宜禾不斷發(fā)展的目標(biāo)和動(dòng)力。 誠(chéng)信顯然不是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的唯一條件，但卻是企業(yè)致勝商場(chǎng)必不可少的前提。讓我們齊心協(xié)力，以誠(chéng)信為基，品牌為旗，共同打造民族服裝工業(yè)的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。