“酒香不怕巷子深”是以產(chǎn)品品質(zhì)博取市場消費的傳統(tǒng)操作方法，當世界進入信息時代，顧客的消費選擇已從主動索取變換為被動填充。因此，企業(yè)向外界所展示的形象已不單一為產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關，而是將企業(yè)運營所關系到的各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)化、集約化的組成，使產(chǎn)品的消費者與企業(yè)的合作者都能夠從企業(yè)那里分享滿意的形象感受。 　　 　　由于我國的紡織服裝行業(yè)起步較晚，在經(jīng)營理念及企業(yè)形象塑造方面還與國際品牌有所差距，主要體現(xiàn)在對于“形象”二字的理解與操作： 　　●現(xiàn)象1：形象就是靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量博出來的； 　　很多國內(nèi)服裝加工型企業(yè)及紡織類企業(yè)多存在這種想法。認為只要生產(chǎn)質(zhì)量過關、不出次品，讓老客戶滿意、新客戶放心，那么企業(yè)就不怕沒有市場。于是，大家匆匆上馬ISO系列質(zhì)量認證，購買先進的技術設備。而結(jié)果卻是，生產(chǎn)成本越來越高，訂單利潤越來越薄，眾多廠商的“形象”也越來越相似，競爭水平趨于同化，也自然無法在商業(yè)談判中獲得更大的好處?！　? 　　●現(xiàn)象2：形象是廣告打出來的； 　　很多企業(yè)在進行企業(yè)及品牌形象創(chuàng)建之初，認為最佳手段就是在傳媒上大做廣告。無論是電視媒體還是報紙雜志，乃至大街小巷的街頭路尾，利用反復的視覺轟炸效果，達成形象快速樹立的工作。如果這種方法用于10年前的中國市場做用確實不可估量，但對于現(xiàn)今的消費者來講，平均每日所能夠接受到的廣告訊息已超過5千條，千變?nèi)f化的廣告過往而來，可以被消費者記牢的品牌又有幾何？　　 　　●現(xiàn)象3：形象是用花巧的噱頭造出來的； 　　在市場營銷過程中，有些品牌深黯消費者的求新、求奇心理。你展出一件全寶石串連的天價“羊毛衫”，我就可以用上千件各色衣服鋪滿山坡；你來我往，都在制造著一個個花巧的噱頭，免費填充在社會花邊新聞之中；即免費做了廣告，又引起了轟動效應?！爸灰雒耍蜗笠簿陀辛恕报D―這也是他們的對形象樹立的一種認識。 　　●現(xiàn)象4：顧客看得見的才是形象； 　　很多人在作品牌之時，認為形象無非就是顧客能夠看見的東西，把外表設計得漂亮些、賣場裝飾得生動些就可以了，完全以視覺感受的創(chuàng)建作為形象開發(fā)主導思想。形成片面的、狹義的解讀方法，將企業(yè)及品牌的形象建設工作局限于可視化的角度，盲目追求視覺沖擊力?！　? 　　●現(xiàn)象5：擁有了VIS就擁有了形象； 　　VIS（視覺形象識別系統(tǒng)）成形于歐美，發(fā)展于日本，90年代末傳入我國。因為VIS從理論及實施項目上能夠?qū)⑵髽I(yè)的形象進行整合，并通過數(shù)字化的表述方式，明確企業(yè)在形象展示時的使用規(guī)則。曾幾何時，一個企業(yè)是否導入VIS被視為企業(yè)形象是否已經(jīng)確立的根本。一本厚厚的VIS手冊富裕了廣告公司，迷糊了操作企業(yè)。紡織服裝行業(yè)及服飾品牌的特殊性，決定了單靠一個VIS是無法將企業(yè)及品牌形象進行完美詮釋的?！　? 　　以上五個現(xiàn)象的表述，并不能武斷的說明這些企業(yè)的作法是錯誤的，筆者認為，只是他們在“形象”二字的解讀上還存在一定的不足。 　　在進行“形象”解讀之時，首先要清楚這個兩個漢字在市場中是如何組成的。無論是企業(yè)形象還是品牌形象均離不開五個要素：產(chǎn)品的特性需求、環(huán)境的引導性、消費群的心理認知、顧客的視覺感受及系統(tǒng)化的組成方法。 　　●1、產(chǎn)品的特性需求： 　　產(chǎn)品的特性需求過程也是企業(yè)及品牌在市場中尋找定位的過程。再好的形象也是為了幫助產(chǎn)品能夠更好的銷售出去，而與之相反的則是消費者會不會對產(chǎn)品產(chǎn)生需求。因此，產(chǎn)品對于市場的需求性及定位是否準確，決定了企業(yè)及品牌能否為市場所接受、能否進行市場發(fā)展的關鍵。產(chǎn)品的特性需求是保證企業(yè)及品牌能否在市場競爭中生存的基礎，是形象創(chuàng)建的基石。 　　●2、環(huán)境的引導性： 　　人類生存環(huán)境是一個群體性的表現(xiàn)。同樣，在消費過程中環(huán)境的引導性，也決定了消費者的消費取向?，F(xiàn)代消費者信息來源渠道及生活、感知的環(huán)境已成為多維、全立體的組合方式，形象的體現(xiàn)也不僅僅局限于片面的點滴之間。通過多維、立體的消費環(huán)境創(chuàng)建，為消費者營造可感知、可體驗、可適應的氛圍，利用操作中的引導方法，形成具有指向型的銷售通路。 　　●3、消費群的心理認知： 　　我們創(chuàng)建企業(yè)及品牌形象的根本目的，是為了提高產(chǎn)品附加值、增加企業(yè)收益。因此，消費群體對于企業(yè)及品牌在心理認知的多與少，決定了所創(chuàng)建形象水平的高與低。消費群的心理認知可以通過多種渠道獲得，他們所接收的信息來源于企業(yè)（或品牌）文化、市場認同度、對比評價及消費期望，經(jīng)過匯總后由消費者心理形成自發(fā)的尊敬與認同，并利用非媒體的力量使多數(shù)人達成共識。它也是形象創(chuàng)建與提升的核心關鍵。 　　●4、顧客的視覺感受： 　　正如現(xiàn)象4所描述的，能夠給顧客以最直觀、最值得信任的感受來源于顧客自己的視覺體驗。也是能夠展現(xiàn)企業(yè)（或品牌）形象的最直接表現(xiàn)形式。因為，這種元素的應用多體現(xiàn)在終端，所以也會使決策者產(chǎn)生“顧客看得見的才是形象”這樣的誤解。視覺感受的營造，是形象展示中最華麗的皮表，也是促進顧客消費的最終環(huán)節(jié)。 　　●5、系統(tǒng)化的組成方法： 　　系統(tǒng)化組成方法，是整個形象創(chuàng)建過程的筋骨。它將各個組成元素相互進行串連，使各部分能夠有機的融合為整體。根據(jù)形象創(chuàng)建的主旨思想，結(jié)合規(guī)范化、系統(tǒng)化、關聯(lián)化的實施步驟，形成主次分明、表里如一的創(chuàng)建過程。將消費者無論是看得到的（如：媒體廣告、店面展示、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷活動等）還是看不到的（如：生產(chǎn)、管理、服務、策劃等）各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成企業(yè)（或品牌）自我獨有的形象，產(chǎn)生市場運營中的核心競爭力。