“我只是希望表達另一種聲音，讓銀行、銀聯(lián)以及有關(guān)部門對中小儲戶的利益更加關(guān)注，至于最后的結(jié)果并不重要。”今天，砷泰國際貿(mào)易（上海）有限公司客戶服務總監(jiān)鄧維捷接到了很多媒體記者的電話。這是因為，她把3家銀行和中國銀聯(lián)告上了法院，訴訟原因就是最近一段時間引起眾多爭議的銀行跨行查詢收費。 7月4日，鄧維捷收到上海市徐匯區(qū)人民法院的立案通知書，她起訴交通銀行上海漕河涇支行、中國工商銀行上海市漕河涇開發(fā)區(qū)支行、中國建設銀行上海市分行和中國銀聯(lián)股份有限公司收取跨行查詢手續(xù)費行為的民事訴訟案已被法院受理，法院將擇日開庭。 在起訴書中，鄧維捷要求法院判令4被告返還銀行卡跨行查詢手續(xù)費人民幣1．5元，同時停止侵權(quán)，取消銀行卡跨行查詢收費。 鄧維捷是中國建設銀行上海市分行和中國銀聯(lián)股份有限公司共同發(fā)行的建行龍卡（儲蓄卡）的用戶。2003年7月，回國不久的鄧維捷準備辦理一張銀行卡，當時建設銀行的工作人員告訴她，其銀行卡不論是跨行查詢還是本行查詢均為免費，鄧維捷就辦理了一張建行龍卡。在辦卡以后，她進行跨行查詢也的確是免費的。 但是，今年6月14日，鄧維捷持自己的建行龍卡在交通銀行上海漕河涇支行的ATM自動柜員機上進行操作時，意外地發(fā)現(xiàn)銀行卡的余額會變動。她又馬上到中國工商銀行上海市漕河涇開發(fā)區(qū)支行的ATM機進行查詢，發(fā)現(xiàn)銀行卡余額在繼續(xù)減少。鄧維捷隨即向工商銀行的工作人員詢問，被告知跨行查詢已開始收取每筆0．3元的手續(xù)費，由交通銀行、工商銀行作為建設銀行的代理銀行直接從ATM機上扣除。 后來，鄧維捷通過建設銀行打印的明細對賬單核對，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被扣除了跨行查詢費共計1．5元。鄧維捷這才得知，包括交通銀行、工商銀行、建設銀行在內(nèi)的中國5大國有商業(yè)銀行，決定從2006年6月1日起對銀行卡跨行查詢收取手續(xù)費每筆0．3元人民幣。而且，在每筆0．3元的手續(xù)費中，由中國銀聯(lián)收取0．1元，發(fā)卡銀行收取0．1元，另外的0.1元由代理銀行收取。 鄧維捷認為，自己在辦卡時，建設銀行就宣稱銀行卡不論是跨行查詢還是本行查詢均為免費，而且從未告知或者提醒過自己在將來有可能要收取銀行卡跨行查詢費，在建設銀行的銀行卡章程和辦卡合約上也都沒提及將會收費，并且自己此前進行跨行查詢也一直是免費的?，F(xiàn)3家銀行和中國銀聯(lián)在沒與她協(xié)商的情況下，突然擅自收取跨行查詢手續(xù)費，顯然是一種違約行為。 她說，3家銀行原本是相互競爭的商業(yè)銀行，但是在跨行查詢收費問題上卻和中國銀聯(lián)形成了價格同盟，這是極其不合常理的。鄧維捷還得知，中國銀聯(lián)是由3家銀行的總行等80多家國內(nèi)金融機構(gòu)共同發(fā)起設立的股份制公司，所以四被告“相互串通、操縱價格，這是一種不正當競爭的行為”。她認為，銀行收取跨行查詢手續(xù)費違反了我國《價格法》第十四條的規(guī)定，侵犯了自己和其他銀行卡用戶的財產(chǎn)權(quán)益。 鄧維捷在起訴書中還引用《商業(yè)銀行法》的第五十條規(guī)定，“商業(yè)銀行辦理業(yè)務，提供服務，按照規(guī)定收取手續(xù)費。收費項目和標準由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)（中國銀監(jiān)會）、中國人民銀行根據(jù)職責分工，分別會同國務院價格主管部門制定”。 鄧維捷的代理律師——上海匯業(yè)律師事務所的吳冬律師表示，根據(jù)《價格法》第十八條及《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》第七條第二項規(guī)定，銀行卡跨行查詢收費屬于實行政府指導價或者政府定價的范圍。因此，跨行查詢是否準許收費以及收取多少費用，應當由中國銀監(jiān)會或者中國人民銀行會同國務院價格主管部門來制定，4被告無權(quán)擅自制定并收取跨行查詢手續(xù)費。 在國外生活、工作多年的鄧維捷告訴記者，其實銀行服務收費并無不妥，但關(guān)鍵是要“明明白白收費”。國外的銀行類似服務也要收費，而且比國內(nèi)的銀行還要高一些，但是國外的銀行會把這些收費服務項目清清楚楚地告訴客戶，讓客戶自己選擇，而且還有一些不收費的服務方式可供選擇，比如可以通過網(wǎng)上銀行的方式查詢、轉(zhuǎn)賬等等。 鄧維捷對記者說，國內(nèi)的銀行動輒以“國際慣例”來解釋各種收費項目，但“有國際慣例的收費，卻沒有國際慣例的服務”，這也是她決定起訴的原因之一。鄧維捷也曾經(jīng)到一家銀行的柜臺去存錢，結(jié)果排隊足足等了近一個小時，她也曾經(jīng)咨詢過網(wǎng)上銀行的有關(guān)事宜，被告知要帶著身份證、銀行卡、存折等到柜臺親自辦理，結(jié)果由于工作繁忙一直沒能辦理。 鄧維捷說，到目前為止，3家銀行和中國銀聯(lián)都沒有和她聯(lián)系過，不過眾多媒體的關(guān)注倒讓她有點始料未及?！斑@種公益訴訟的雙方力量往往是懸殊的，消費者永遠是弱勢群體，其實這個案件的訴訟標的按照‘退一賠一’的原則也只有3元錢，所以我打這個官司就是為了發(fā)出消費者的聲音?！?/font>