從今年12月11日起，我國將全面開放零售市場(chǎng)，這對(duì)國內(nèi)零售業(yè)來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我們要以積極的姿態(tài)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，采取趨利避害的相應(yīng)對(duì)策，努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大我國的零售業(yè)。 　　第一，要加快國內(nèi)零售企業(yè)與國際接軌的步伐。國內(nèi)零售企業(yè)要增強(qiáng)在零售市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須努力學(xué)習(xí)和掌握WTO的基本原則和有關(guān)規(guī)則，并結(jié)合自身的實(shí)際，創(chuàng)造出行之有效的與國際規(guī)則相銜接的運(yùn)作方式，充分利用國內(nèi)國際兩個(gè)零售市場(chǎng)、兩種資源，以便更迅速、更深度地接軌世界、融入世界；其次，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，牢固樹立“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)觀念，尤其應(yīng)將以消費(fèi)者為中心的思想真正落實(shí)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)；再次，必須深化改革，加快建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，塑造合格的市場(chǎng)主體；還有，必須學(xué)習(xí)外資零售企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)國內(nèi)零售企業(yè)的基礎(chǔ)管理、戰(zhàn)略管理和知識(shí)管理，增強(qiáng)應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。 　　第二，要積極而又穩(wěn)妥地開放國內(nèi)零售市場(chǎng)。一方面應(yīng)在清理我國零售領(lǐng)域現(xiàn)行涉外法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，抓緊修訂和制定既符合我國國情又不違背世貿(mào)組織原則的法律、法規(guī)，以保證我國零售業(yè)在對(duì)外開放過程中的主動(dòng)權(quán)；另一方面，我們可以借鑒日本等國家的做法，在不違背世貿(mào)組織現(xiàn)行規(guī)則的前提下，處理好積極開放與適度保護(hù)的關(guān)系，采取“開大門和提高門檻”的策略，對(duì)零售企業(yè)的資質(zhì)審查、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、市場(chǎng)進(jìn)入程度和違規(guī)處罰作出有利于我國零售業(yè)發(fā)展的規(guī)定，特別對(duì)大型零售企業(yè)的設(shè)置實(shí)行必要的評(píng)估和申報(bào)制度，以控制我國零售市場(chǎng)的開放節(jié)奏，保護(hù)和促進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展。 　　第三，要擴(kuò)大國內(nèi)零售企業(yè)的規(guī)模。進(jìn)入我國零售市場(chǎng)的外資零售企業(yè)，大多數(shù)資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、連鎖化程度高，在規(guī)模經(jīng)營(yíng)上具有明顯的優(yōu)勢(shì)。國內(nèi)中小型零售企業(yè)可在不改變現(xiàn)有設(shè)施、不進(jìn)行大量投入的條件下，以連鎖經(jīng)營(yíng)的形式改造現(xiàn)有的零售組織形式，將分散弱小的商店組織起來實(shí)行橫向一體化經(jīng)營(yíng)，沖破單體經(jīng)營(yíng)銷售增長(zhǎng)的極限，提高組織化程度，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)；國內(nèi)大型零售企業(yè)則應(yīng)以資本為紐帶，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過兼并與重組的方式，或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，或以強(qiáng)并弱，或優(yōu)化組合，不斷做大、做強(qiáng)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和跨所有制經(jīng)營(yíng)的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，提高與外資零售企業(yè)相抗衡的能力。如上海市一百、華聯(lián)、友誼及物資四大集團(tuán)合并，成立百聯(lián)集團(tuán)。該集團(tuán)系跨行業(yè)、跨部門重組而成，注冊(cè)資本10億元人民幣，總資產(chǎn)規(guī)模近280億元，年銷售額可達(dá)700億元，擁有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4000多家，遍布全國20余個(gè)省、市、自治區(qū)，幾乎涵蓋了現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的所有業(yè)態(tài)，為其參與零售市場(chǎng)的國際競(jìng)爭(zhēng)打下了良好的基礎(chǔ)。 　　第四，要調(diào)整零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。我國的百貨商店現(xiàn)正處于其生命周期的后成熟期和衰退期，經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，而超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店、專賣店、便利店、購物中心和倉儲(chǔ)式商店等新型零售業(yè)態(tài)在我國則處于其生命周期的創(chuàng)建和發(fā)展階段，市場(chǎng)空間很大。一些國際著名的零售商大都采用新型零售業(yè)態(tài)投資進(jìn)入我國的零售市場(chǎng)，如開辦大型綜合超市(家樂福、沃爾瑪)、倉儲(chǔ)式會(huì)員店(萬客隆、麥德龍)、便利店(日本羅森等)。所以，調(diào)整國內(nèi)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)已勢(shì)在必行，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和我國國情，并考慮地域?qū)哟?、消費(fèi)層次、市場(chǎng)定位、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等因素，或適時(shí)調(diào)整自己的零售業(yè)態(tài)，或自主選擇零售業(yè)態(tài)類型，使國內(nèi)零售企業(yè)的零售業(yè)態(tài)趨于合理。 　　第五，要大力開發(fā)人才資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國商業(yè)系統(tǒng)具有大專以上文化程度和各類專門人才只占3%左右。這嚴(yán)重制約了國內(nèi)零售業(yè)的創(chuàng)新與變革。為與外商和國外零售業(yè)一爭(zhēng)高下，我們應(yīng)抓好培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)人才方面，要用盡可能短的時(shí)間，培養(yǎng)一大批熟悉我國零售市場(chǎng)情況，具有較高的外語水平、豐富的專業(yè)知識(shí)、精通世貿(mào)組織事務(wù)和國際貿(mào)易、國際法的專門人才，并培養(yǎng)和壯大企業(yè)家隊(duì)伍，使其成為國內(nèi)零售企業(yè)乃至零售業(yè)改革與發(fā)展的中堅(jiān)力量。在吸引人才方面，要采取更加靈活多樣和有效的方式，不求所有、但求所在，放眼全球，廣攬適用人才。在用好人才方面，要進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)觀念，在堅(jiān)持黨管人才的前提下，最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)在人才資源配置中的基礎(chǔ)性作用，切實(shí)做到人盡其才，才盡其用。 　　第六，要積極運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。目前，發(fā)達(dá)國家大型零售企業(yè)之所以能夠?qū)θ绱吮姸嗟姆值陮?shí)行有效的管理，正是得益于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用。例如，沃爾瑪在美國的總部擁有僅次于美國聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。其總部與全球各家分店和各個(gè)供應(yīng)商的聯(lián)系就是通過共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行的，時(shí)刻傳送和處理來自世界各地市場(chǎng)和各家分店的信息。這既大大提高了沃爾瑪?shù)墓芾硇?，又降低了它的?jīng)營(yíng)成本。我國零售業(yè)必須加大技術(shù)投資的力度，在經(jīng)營(yíng)管理中積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通訊、自動(dòng)化、現(xiàn)代營(yíng)銷和物流配送等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)最優(yōu)化的管理和控制，進(jìn)而提高國內(nèi)零售業(yè)的整體管理水平。