去年因受非典的影響，“五一”黃金周被壓縮，許多大型促銷活動被取消，抑制了消費者的假日消費熱情。今年的五一黃金周，各大商場在防止人流量集中，打好防非典的戰(zhàn)役中，一致從消費者切身利益出發(fā)，不做大型促銷活動和大型展演，而執(zhí)法部門對公共場所突發(fā)事件的預案也做了全面部署，以確保黃金周期間的安全。 　　商場嚴控客流量禁辦大型展 　　業(yè)界普遍預測今年“五一”黃金周將迎來令人矚目的波峰時期，必會有大量客流涌進商場等一些大型公共場所?！拔逡弧逼陂g，南京市衛(wèi)生、質檢部門對市各大商場、游樂設施、娛樂場所和餐飲攤點等進行嚴格控制并作安全隱患大檢查，要求各大商場制定控制客流方案和應急疏散預案，以安全面對到來的黃金周購物高峰。同時商場也要加強與工商、衛(wèi)生渲傳等部門的配合，形成合力，認真受理消費者的投訴舉報，確保人民群眾的利益、健康、衛(wèi)生和安全。 　　商家今年只剩下兩大舉措 　　既然大型促銷活動和大型展演無法實施，那么商家則把寶押在人文上，為了增加更多的人文氣息，南京金陵飯店購物中心，金陵百貨推出泊車超值服務，購物滿100－300元即可領取免費泊車2小時，為消費者的購物免除后顧之憂。而大洋百貨則在節(jié)日期間引進星巴克咖啡店，以聚浪漫氣息。門前安置了很多別具異國風情的雕塑是今年中央商場的一大舉措。此外，今年的內部促銷也成為主力軍，4月23日——5月7日在金陵飯店購物中心、金陵百貨購物滿500元即可獲贈二加元抵用券一張；金陵 VIP貴賓卡還可繼續(xù)享受 9.5折優(yōu)惠。東方商城整個一二三層全部以促銷為主，在一樓珠寶區(qū)雅麗、普柏琳、今生金飾等品牌專場全部以7－7．5折銷售，二樓的雅迪斯、吉芬、真美詩、JESIRE等這些平時很少打折的品牌也全部以促銷打頭陣。山西路百貨大樓則只要購物滿百元就送。 　　未來商戰(zhàn)的主旋律 　　隨著我國商品經(jīng)濟的飛速發(fā)展，商家的經(jīng)營之道也在不斷進步。近年來，“人文”成為商家財源廣進的法寶，消費者在獲取物品的同時，開始希望消費成為一種享受。在上世紀80年代中期到90年代末，商家的主要營銷手段就是提高服務質量和優(yōu)化購物環(huán)境。但從2000年起，全國各地又掀起了打價格戰(zhàn)、搞大型促銷展演、送購物券等促銷方法。南京東方商城副總經(jīng)理盧革寧告訴記者，打折送禮券等活動確實一度為商場吸弓陜了不少顧客，商家們也得到了經(jīng)濟利益，但時間一長感興趣的消費者就越來越少，有的產品經(jīng)銷商也有所抱怨，認為這種單純的降價促銷并不是良性競爭。為此，不少商家開始雙管齊下，邊搞安靜式的內部促銷的同時把經(jīng)營思路轉向對顧客的人性化關懷上，事實證明這種方式受到了消費者的普遍歡迎。以后全新的人文商場將有餐廳、咖啡廳、面包店、花房、醫(yī)療器材行等，提供多樣的商場服務，讓民眾購物、休閑、就餐、娛樂更加便利！文／本報記者 子 讓