在互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體影響下消費者心理發(fā)生了巨大的變化，同時又快速地影響消費行為。當“以消費者為中心”、“顧客是上帝”等格言成為很多企業(yè)的經(jīng)營原則與營銷理念時，如何在互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體下理解營銷的實質(zhì)可能對經(jīng)營者來說并不是容易的事。經(jīng)營者要根據(jù)生活在互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的消費者特征與趨勢，借助社會化媒體方法，通過深入有效地把握他們的特點去獲得成功。

 1.消費者心理變化一：消費者為自己打算，對于自己的價值認識不斷提升，不再總是相信品牌向他們灌輸?shù)?a href="http://m.qdhqly.cn/News/" target="_self">信息內(nèi)容。

 2.消費者心理變化二：消費者消費獨立性強，更愿自己做出消費決策。

 3.消費者心理變化三：消費者自主表達欲望強，更注重實時聯(lián)系與信息分享。

 4.消費者心理變化四：消費者更愿意主動通過社會化媒體與企業(yè)溝通互動。