要說2015年的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，O2O顯然算是其中之一。如果說O2O是一場新商業(yè)戰(zhàn)爭，那么最終決定未來勝負(fù)的將是用戶的選擇。誰為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)、更有競爭力的產(chǎn)品，誰就更容易贏得用戶的認(rèn)可。
傳統(tǒng)線下企業(yè)在硬件上有著無可比擬的優(yōu)勢，但同樣也受累于重資產(chǎn)，他們的觀念多數(shù)還停留在銷售階段上，很難把精力放在模式創(chuàng)新和客戶運(yùn)營服務(wù)上來。
而現(xiàn)在的用戶群體，以年輕人為主，不但要產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要好，更要求有趣、好玩。顯然，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式在目標(biāo)用戶群體看來要酷得多，更懂用戶心理的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將占據(jù)市場主導(dǎo)的先機(jī)。
文章來源：中國電子商務(wù)研究中心
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