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中國(guó)零售業(yè):“全渠道”之變

        

  在中國(guó)零售業(yè)快速發(fā)展的30年里,零售模式經(jīng)歷了數(shù)輪洗牌。

  先是百貨商場(chǎng)取代了供銷(xiāo)社,隨后各種賣(mài)場(chǎng)(如家樂(lè)福、蘇寧、shoppingmall、奧特萊斯)迅速崛起,成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。

  近幾年,以天貓、淘寶商城、京東、一號(hào)店等平臺(tái)為代表的電子商務(wù)發(fā)展迅猛,讓傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道感到了壓力。而在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)以及由社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)終端、可穿戴設(shè)備連接起來(lái)的第三次工業(yè)革命浪潮的推動(dòng)下,一場(chǎng)新的零售革命正在引爆。

  每一次變革,在重塑市場(chǎng)格局之時(shí),也是對(duì)市場(chǎng)財(cái)富的一次重新劃分。

  如今,一名普通消費(fèi)者在享用商品極大豐富的同時(shí),不難發(fā)現(xiàn)購(gòu)物方式也愈發(fā)多樣化,并且不再受時(shí)間與空間的束縛。

  面對(duì)消費(fèi)模式之變,有前瞻目光的傳統(tǒng)零售商開(kāi)始將各種渠道資源進(jìn)行整合,為客戶(hù)提供無(wú)縫式的消費(fèi)體驗(yàn),力爭(zhēng)在“水泥(實(shí)體店)+鼠標(biāo)(網(wǎng)絡(luò))+手機(jī)(移動(dòng)終端)”的“全渠道”零售時(shí)代中保持領(lǐng)跑。

  正是看到這一時(shí)代背景,已與企業(yè)同行21載的中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)(CHIC)隨市而變,將于3月26日~29日在北京舉行的CHIC2014上,以“Easy+Match=CHIC”作為新起點(diǎn),在品牌開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中配置各類(lèi)渠道資源,匯集當(dāng)前最具引領(lǐng)性的企業(yè)運(yùn)作模式、市場(chǎng)拓展策略,以為品牌提供“全渠道”的解決方案。

  為品牌配置電商資源

  對(duì)于中國(guó)服裝品牌而言,全渠道零售是企業(yè)管理者的戰(zhàn)略布局。

  通過(guò)信息技術(shù),將直營(yíng)、代理店、商場(chǎng)、多品牌店、批發(fā)市場(chǎng)等有形店鋪,以及目錄導(dǎo)購(gòu)、電視購(gòu)物、網(wǎng)站、微信等無(wú)形店鋪進(jìn)行整合,并進(jìn)一步深化各類(lèi)渠道之間的聯(lián)動(dòng),使全渠道零售得以實(shí)現(xiàn),從而為客戶(hù)提供一個(gè)便捷、全方位的購(gòu)物、娛樂(lè)和社交體驗(yàn)。

  在品牌“全渠道”的構(gòu)架中,電商渠道是已引起眾多服裝企業(yè)的重視。

  瘋狂的“雙11”再次落下帷幕,全天350億元的交易額,讓固守實(shí)體店的中國(guó)服裝品牌感受到電商模式的巨大吸引力。在最近的電子商務(wù)熱點(diǎn)中,O2O(Online To Offline)模式更成為寵兒,一時(shí)間火遍服裝企業(yè)。

  何為O2O?簡(jiǎn)而言之,即線(xiàn)上與線(xiàn)下融合。品牌將線(xiàn)下商店的消息、服務(wù)推送給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù),客戶(hù)在線(xiàn)支付后再到實(shí)體店去體驗(yàn)和接受服務(wù),從而將他們轉(zhuǎn)換為實(shí)體店客戶(hù)。O2O強(qiáng)調(diào)的是“在店體驗(yàn)式消費(fèi)”,在美特斯·邦威、優(yōu)衣庫(kù)等品牌率先試水后,這一模式也成為品牌面對(duì)網(wǎng)店沖擊和減少庫(kù)存時(shí)的一個(gè)突破口。

  對(duì)此,CHIC充分引入電商資源,通過(guò)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電商平臺(tái)與品牌對(duì)接,不僅可以推廣有意拓展線(xiàn)下渠道的電商品牌,也為線(xiàn)下品牌獲取“觸網(wǎng)”經(jīng)驗(yàn)提供窗口。

  此外,CHIC也力求通過(guò)多場(chǎng)圍繞電商、買(mǎi)手、O2O商業(yè)模式、渠道合作等小型專(zhuān)題論壇,為到場(chǎng)觀眾解惑困局、引發(fā)思考。值得一提的是,CHIC主辦方將現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)電商論壇,圍繞“傳統(tǒng)企業(yè)如何做真正的O2O”、“大零售時(shí)代服裝企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型之路”、“服飾電商經(jīng)典案例分析——解密‘雙11’大促背后 1小時(shí)”等話(huà)題,邀請(qǐng)?zhí)熵?、微信平臺(tái)與現(xiàn)場(chǎng)觀眾共同分享生動(dòng)的案例。

  綜觀近年實(shí)體零售商在電子商務(wù)上的運(yùn)作,線(xiàn)下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的“全渠道”布局將成為零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì),在智能終端與4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)逐步推廣的新環(huán)境下,構(gòu)建“全渠道”零售模式的服裝品牌將更有機(jī)會(huì)脫穎而出。

  尋找適合自己的渠道

  電子商務(wù)只是“全渠道”零售模式中的一環(huán),實(shí)體店為客戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)感是電商無(wú)法滿(mǎn)足的。因此,在關(guān)注電商模式同時(shí),對(duì)傳統(tǒng)渠道的邀請(qǐng)亦是CHIC2014的重中之重。

  20多年來(lái),展會(huì)收集了30萬(wàn)名有效的專(zhuān)業(yè)觀眾數(shù)據(jù),CHIC2014對(duì)不同商貿(mào)需求的專(zhuān)業(yè)觀眾進(jìn)行劃分,并與多家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作,將品牌的商貿(mào)需求在展前定向推送。例如,為探索品牌與渠道的合作模式創(chuàng)新,CHIC舉辦多場(chǎng)次“商家與品牌對(duì)接會(huì)”。屆時(shí),中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)將帶來(lái)商場(chǎng)資源,中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟則邀約多家SHOPPING MALL參會(huì),而中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)流通分會(huì)將組織專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)觀眾到場(chǎng)。與此同時(shí),CHIC通過(guò)組織優(yōu)質(zhì)品牌赴中糧大悅城、北京芳草地購(gòu)物中心等新型商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行考察交流,為有意拓展渠道的品牌商、經(jīng)銷(xiāo)代理商打開(kāi)商路。

  多元的商業(yè)業(yè)態(tài)在展會(huì)集中呈現(xiàn),其中也包括奧萊名牌折扣這一現(xiàn)代商業(yè)模式。在展會(huì)期間,主辦方擬邀請(qǐng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)兼奧特萊斯分會(huì)名名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)萬(wàn)文英、原佛羅倫薩小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)商RDM公司董事長(zhǎng)包毅方(Mr.Poma)等嘉賓將在CHIC2014“奧特萊斯論壇”上與觀眾分享精彩觀點(diǎn)。據(jù)了解,論壇當(dāng)天,10家?jiàn)W萊購(gòu)物中心還將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品牌招商。

  傳統(tǒng)渠道商的到場(chǎng),為CHIC2014架構(gòu)起強(qiáng)大的品牌渠道開(kāi)拓能力。然而,面對(duì)由零售商主導(dǎo)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)的中國(guó)服裝市場(chǎng),傳統(tǒng)渠道商現(xiàn)有的贏利模式和贏利能力受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。于是,新興零售模式逐漸被人們關(guān)注。CHIC2014將聯(lián)合香港時(shí)尚買(mǎi)手學(xué)院(IFB)等多家時(shí)尚機(jī)構(gòu),及300多位來(lái)自法國(guó)、香港、中國(guó)大陸等地的買(mǎi)手親臨現(xiàn)場(chǎng),與中國(guó)和歐洲的設(shè)計(jì)師舉辦“三方圓桌會(huì)議”,共同探索潮流趨勢(shì)、消費(fèi)者需求變化及品牌與買(mǎi)手的合作發(fā)展。

  作為國(guó)內(nèi)近年來(lái)新興的商業(yè)業(yè)態(tài)——多品牌集合店給追求個(gè)性的年輕人提供了更多的選擇,它也與買(mǎi)手一同走入公眾視線(xiàn)。2014年2月,CHIC主辦方將組織多個(gè)時(shí)尚潮牌以多品牌集合店的形式赴香港,力求在向海外市場(chǎng)推廣本土品牌同時(shí),也為品牌接觸更多的國(guó)際資源提供機(jī)遇。在此之后,CHIC2014休閑裝展區(qū)內(nèi),CHIC多品牌集成店將全新亮相。

  精準(zhǔn)對(duì)接才能貼近市場(chǎng)

  廣泛積聚品牌發(fā)展所需的資源,如物流、風(fēng)投、金融、供應(yīng)鏈,特別是商業(yè)渠道資源,并在參展企業(yè)與專(zhuān)業(yè)觀眾間實(shí)現(xiàn)商貿(mào)需求的精準(zhǔn)對(duì)接,成為CHIC2014最本質(zhì)的追求。

  以“CHIC SHOWS”為例,主辦方與中研國(guó)際等機(jī)構(gòu)精心策劃的“高端商貿(mào)對(duì)接秀”將品牌與專(zhuān)業(yè)觀眾深入交流置于首位。據(jù)主辦方規(guī)劃,展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)將邀請(qǐng)100家一線(xiàn)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、100家實(shí)力代理商,以及100個(gè)服裝品牌參與,采用企業(yè)演講配合服裝秀的方式向現(xiàn)場(chǎng)的200余位經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、買(mǎi)手、零售商等專(zhuān)業(yè)觀眾推送品牌的渠道需求,以此充分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),將品牌T臺(tái)秀與商貿(mào)對(duì)接完美結(jié)合。

  展會(huì)期間,以“商貿(mào)匹配”(Match)為立足點(diǎn)的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),為觀眾精準(zhǔn)地鏈接商業(yè)資源尋找可能。在快節(jié)奏的生活方式下,如何使到場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)觀眾——優(yōu)質(zhì)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商群體更加輕松地觀展?使其在10萬(wàn)平方米的展館里更有效率地發(fā)現(xiàn)合作商機(jī)?這是主辦方正在思考的問(wèn)題,也是CHIC2014新價(jià)值——“Easy”的體現(xiàn)。為此,CHIC通過(guò)移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)預(yù)約,以及VIP渠道商的專(zhuān)屬觀展服務(wù)等一系列策劃,力求為專(zhuān)業(yè)觀眾提高觀展效率起到積極作用。

  不僅如此,隨著人們生活水平的提升,在服飾需求上也愈發(fā)多樣化。在男裝、女裝、休閑等展區(qū)的基礎(chǔ)上,CHIC2014以生活方式細(xì)分品類(lèi)專(zhuān)區(qū),設(shè)置了高級(jí)定制、潮流服飾、輕奢侈、快時(shí)尚、兒童生活館等,為與會(huì)的10多萬(wàn)專(zhuān)業(yè)觀眾,提供精準(zhǔn)牽手品牌的良好體驗(yàn)。

  可以預(yù)判的是,在2020年中國(guó)紡織服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)國(guó)”目標(biāo)之前,新的零售變革正在形成。而中國(guó)服裝品牌是否做好了準(zhǔn)備,全渠道、全天候地去面對(duì)個(gè)性化的消費(fèi)者呢?

  此刻,如何全面獲取品牌發(fā)展所需的資源、優(yōu)化自身的“全渠道”布局,是品牌運(yùn)營(yíng)者們要思考的問(wèn)題。


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