適時定位立足研發(fā)

　　“牛牌紡機這幾年的快速發(fā)展，得益于不斷地技術創(chuàng)新，我們在這方面也投入了很大的精力。”牛牌紡機董事長劉群信明確了產品研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

　　牛牌人始終堅持以“質量第一，技術創(chuàng)新”為導向，依托揚州紡織機械工程研究中心，瞄準世界紡織機械科技前沿，大力引進人才與國外先進技術，與大專院校開展“產、學、研”合作，目前已發(fā)展成為國內最大的從事噴水織機、噴氣織機、劍桿織機開口裝置的專業(yè)研發(fā)和生產基地之一。為了加大產品的開發(fā)力度，公司不惜重金從德國、日本、韓國、意大利等國家和地區(qū)引進一流的設備，為產品研發(fā)的質量控制奠定了堅持的基礎。

　　此外，牛牌紡機在凸輪開口、電子開口上，不斷迎合市場的需求進行創(chuàng)新，從織物品種范圍到高車速、高效率的創(chuàng)新。公司以凸輪開口、電子開口為主導，先后開發(fā)了適合噴水織機、噴氣織機和劍桿織機的積極式凸輪開口，其中多項技術水平處于國內領先地位。目前，牛牌研發(fā)的第五代NP—W408凸輪開口產品，能滿足織造47個織物品種的需要，轉速可達800轉/分。

　　2012年，牛牌也在積極研發(fā)適用于中高速浸染織機開口裝置，公司副總經理管琢告訴記者：“我們這兩年在產品開發(fā)上花了很大的精力，并且在噴水和噴氣織機方面，做出了一定的影響和成績。而隨著市場的需要，我們也在不斷拓寬自己的市場，當下，公司正在在積極調動力量投入在浸染織機這一方面狠下工夫。”

　　“今年的紡織行業(yè)總體形勢不是太樂觀，但我們還是能夠保持一定的增長，一部分新技術改造傳統(tǒng)設備，給我們帶來了機會；加強與主機廠之間的合作，使市場更加穩(wěn)固；在外貿這一方面，我們也是積極開拓，效果很顯著。此外，根據企業(yè)的發(fā)展需要，去年和今年我們共計劃投入8000萬元，再引進一些世界一流的設備。我們也力求圍繞市場需要，產品能夠開發(fā)一個成功一個，真正將開口裝置做專做精。”

　　精益生產控制成本

　　“現(xiàn)在，我們的確面臨著原材料、勞動力成本上升、中小企業(yè)資金難等問題，解決的根本還是要靠自己，依靠外部環(huán)境的改變或是幫助支持，都不如自己掌握著主動權來得踏實和實際。”劉群信對此有著明確的態(tài)度。

　　“現(xiàn)在在我們生產過程中，無論是材料、人力、物流等各個方面，都存在著不小的浪費。其實只要能夠科學有效的管理，就能合理降低成本，這也是推動公司可持續(xù)發(fā)展利潤最大化的關鍵。”劉群信說，“這兩年，我們輪流組織人員到日本豐田公司學習。他們把人才管理和TPS管理模式相融合，對于提高產品質量、降低成本、縮短交貨日期，有著立竿見影的效果。目前，經過不斷的學習、借鑒、創(chuàng)新，公司已經基本達到管理規(guī)范化、工作程序化、作業(yè)標準化了。”

　　現(xiàn)在，公司把對員工的培訓做到制度化、常規(guī)化，定期組織員工培訓，提高員工的產品質量意識，使每個員工在生產過程中都能自覺貫徹“質量第一、不斷進取”的方針，同時要求每一個供應商也必須與牛牌品質管理同步，強化ISO9001——2000質量體系標準的執(zhí)行。公司嚴把出口關，每一臺機器出廠都必須做磨合運行，對所有出廠產品逐一進行可靠性試驗和磨合性試驗，達到標準才能出廠。多年來，對品質的孜孜追求，早已化為牛牌每一個員工的自覺行動，過硬的品質是牛牌進入市場的通行證。

　　“‘牛牌’這個品牌，越來越受到客戶的廣泛認可，最根本的就是對我們品質的認可，我前段時間也去國外走訪了一些客戶，盡管他們不會說中國話，但提到牛牌產品，都豎起了大拇指。”管琢說，“我們現(xiàn)在的產品走的是以品質論價格的路線，而不是依靠低價競爭。我們正在培養(yǎng)一些技術型的營銷人員，當他們在與客戶交流的過程中，能夠明確的告訴客戶，我們的產品究竟有著什么樣的價值，滿足客戶什么樣的需要，能給客戶帶來什么樣的效益，最終讓客戶覺得我們的產品值這個錢。”

　　延伸服務客戶至上

　　讓客戶認可品牌有個積累的過程，離不開對產品品質的認識積累和對產品售前、售中、售后服務的認識積累。“對于客戶，我們的承諾是有求必應。只要產品有問題，我們第一時間趕到”。在劉群信看來，服務不能一成不變，需要新的思路，新的模式；服務也不能空談口號，必須要落到實處，讓客戶切身感受到。

　　一直以來，牛牌都在延伸并強化“服務鏈”。在牛牌紡機公司，當設備從工廠出發(fā)的那一刻起，他們的售后服務體系就已經啟動了。牛牌紡機的專業(yè)安裝人員在為客戶安裝完畢后，會要求客戶填寫一份關于服務滿意度等相關問題的回執(zhí)；牛牌紡機擁有一支20多人的專業(yè)售后服務隊伍24小時隨時待命，周邊地區(qū)6小時趕到的承諾在牛牌紡機的客戶中盡人皆知。為了保證更好地為客戶服務，他們的專業(yè)人員也在不斷地加強學習，他們的服務已經超越了自己的產品，甚至可以幫助客戶分析、解決織機中的問題。

　　“曾經有客戶因為我們的產品價格稍微有點貴，就買別的廠家的產品，沒過多久，他又找上門來購買我們的產品，其主要原因就是我們的產品質量和售后服務質量有保證。只有滿足客戶的性價比，客戶才會真正認可產品。”劉群信說，作為設備供應商必須要考慮為顧客創(chuàng)造價值。牛牌紡機銷售人員在客戶購買前，總是先提問您想用什么樣的織機，您準備織造什么樣的產品等問題，設身處地地為用戶分析工藝配置和設備的選用，讓客戶購買到最合適的產品，而不只是為牛牌利益而推銷產品。每個紡織企業(yè)都有自己的特色，而牛牌紡機正是提倡對客戶的個性化服務，設身處地地為用戶分析工藝配置和設備的選用，讓客戶購買到最合適的配套裝置。

　　過硬的品質是對客戶所盡的最好的責任，貼心的服務是對客戶所做的最好的回報，在滿足客戶需要之外，用精益的生產管理來實現(xiàn)自己的價值，這便是牛牌會一直受到喜愛的原因。