企業(yè)有營銷的預(yù)算，也有發(fā)展用戶的壓力，用戶希望是免費(fèi)的使用流量。 流量不清零快成國民痛點(diǎn)了，以至于國務(wù)院都發(fā)文要求運(yùn)營商改進(jìn)。國務(wù)院發(fā)文之后，三大運(yùn)營商也都紛紛做了響應(yīng)，比如中國電信推出“流量不清零”轉(zhuǎn)結(jié)服務(wù)。但客觀的說，運(yùn)營商的免費(fèi)思維和互聯(lián)網(wǎng)相比，還是差在了僅僅“免費(fèi)”還不夠，還要重點(diǎn)關(guān)注使用場景和傳統(tǒng)企業(yè)客戶上面。所謂三大運(yùn)營商用戶都開放在很大程度上也只是姿態(tài)，要真正執(zhí)行，讓用戶認(rèn)可，恐怕還需要更多的摩擦力被消除才行。

       這里說的摩擦力有三點(diǎn)：

      第一、降低用戶與商家連接的摩擦力；

      第二、降低用戶與任務(wù)連接的摩擦力；

      第三、降低非中國電信用戶與商家的連接摩擦力。