作為大洋洲及南太平洋地區(qū)的經(jīng)濟(jì)龍頭，澳大利亞消費(fèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)一直為人關(guān)注。研究機(jī)構(gòu)IBIS最新發(fā)布的報(bào)告顯示，與歐美市場(chǎng)相比，目前，澳洲人的消費(fèi)態(tài)度更加積極，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有望因此得到促進(jìn)，2013年行業(yè)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)122億美元。

　　在每年由中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)主辦的澳大利亞“中國(guó)紡織服裝展”（以下簡(jiǎn)稱“澳展”）上，眾多國(guó)內(nèi)紡織服裝企業(yè)都會(huì)借助展會(huì)平臺(tái)探尋市場(chǎng)走勢(shì)、挖掘商機(jī)。面對(duì)澳大利亞時(shí)裝業(yè)展現(xiàn)的新商機(jī)，中國(guó)紡織服裝出口企業(yè)該如何把握？在澳商眼中，中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么？哪些細(xì)節(jié)是合作過(guò)程中澳商最為看重的？在2013年澳展舉辦前夕，記者就上述問(wèn)題采訪了澳大利亞商會(huì)暨新南威爾士州商會(huì)大中華區(qū)經(jīng)理SaraCheng，以期為業(yè)界帶來(lái)詳實(shí)、豐富的市場(chǎng)一手信息。

　　外來(lái)品牌及亞洲游客影響市場(chǎng)偏好

　　記者：作為中國(guó)紡織品服裝重要的出口市場(chǎng)之一，我們非常關(guān)注澳大利亞的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)及消費(fèi)冷暖。您能否介紹一下目前的市場(chǎng)狀況，以及紡織品服裝的消費(fèi)特點(diǎn)？

　　SaraCheng：在過(guò)去12個(gè)月，澳大利亞經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩。一部分原因是由于中國(guó)減少了對(duì)澳大利亞礦產(chǎn)資源的需求。經(jīng)濟(jì)的疲軟直接影響了消費(fèi)者的信心，特別是在今年年初的時(shí)候。為提振消費(fèi)者信心，在過(guò)去的12個(gè)月里，澳大利亞央行已經(jīng)累計(jì)減息125個(gè)基點(diǎn)。目前，澳消費(fèi)市場(chǎng)又重拾活力。此外，近期澳元兌美元、人民幣匯率急劇下滑，預(yù)計(jì)將為中國(guó)紡織品出口澳大利亞市場(chǎng)提供機(jī)遇。

　　在人們印象中，澳大利亞紡織市場(chǎng)被定位為“并不復(fù)雜且有些保守”。由于地處南半球，其潮流趨勢(shì)緊跟歐洲市場(chǎng)。如今，越來(lái)越多的全球知名品牌進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)，而一部分品牌為了迎合來(lái)澳旅游購(gòu)物的亞洲游客的需求，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位有所變化，澳大利亞的紡織服裝消費(fèi)偏好也因此受到影響：工藝精湛的歐洲品牌和亞洲設(shè)計(jì)元素的服裝頗受歡迎。中國(guó)的制造商和出口商必須意識(shí)到市場(chǎng)的變化，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，才能提升在澳大利亞市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　澳商珍視長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

　　記者：澳大利亞是紡織服裝的凈進(jìn)口國(guó)，其紡織服裝消費(fèi)的70%依靠進(jìn)口。當(dāng)澳大利亞采購(gòu)商在尋找供應(yīng)商時(shí)，哪些因素會(huì)影響他們的采購(gòu)預(yù)案？

　　SaraCheng：澳商通常會(huì)從三個(gè)因素來(lái)考量供貨商，分別是長(zhǎng)期合作關(guān)系、穩(wěn)定質(zhì)量保證和準(zhǔn)時(shí)交貨能力。

　　與歐洲及美國(guó)的同行業(yè)者相比，澳大利亞的紡織服裝公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小。因此，澳大利亞的采購(gòu)商往往被中國(guó)出口商忽視或者被放在客戶列表的底部。我希望中國(guó)的出口商能注意到，數(shù)量小的訂單并不意味著利潤(rùn)低。如果中國(guó)企業(yè)可以提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，并且把澳大利亞的進(jìn)口商視作長(zhǎng)期的合作伙伴，保持產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性，那么澳大利亞的企業(yè)肯定會(huì)通過(guò)較高的利潤(rùn)率來(lái)彌補(bǔ)訂單量的不足，讓中國(guó)的供應(yīng)商獲得可觀的回報(bào)。

　　記者：小批量是澳大利亞紡織服裝訂單的一個(gè)特色，在與澳商開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)企業(yè)還需要知道些什么？

　　SaraCheng：在澳大利亞的商業(yè)文化中，很看重長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。澳大利亞企業(yè)珍惜在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中建立的合作關(guān)系和友誼。我認(rèn)為這對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，降低了在服務(wù)和產(chǎn)品等市場(chǎng)戰(zhàn)略上的投資成本。因?yàn)槿绻拇罄麃喥髽I(yè)和某個(gè)供應(yīng)商建立起了長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，他們是不會(huì)輕易更換的。

　　中國(guó)企業(yè)須積淀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　記者：近幾年，東南亞國(guó)家的紡織業(yè)制造成本優(yōu)勢(shì)凸顯，在澳大利亞市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)也感到了這方面的競(jìng)爭(zhēng)。您認(rèn)為與印度和越南的供應(yīng)商相比，中國(guó)企業(yè)具有哪些優(yōu)勢(shì)？

　　SaraCheng：與以往相比，中國(guó)紡織企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的確有所削弱，來(lái)自越南和印度的新興供應(yīng)商能提供更具個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。不過(guò)，在當(dāng)前階段，我并不認(rèn)為這些新興供應(yīng)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)構(gòu)成威脅。雖然中國(guó)的勞動(dòng)力成本遠(yuǎn)高于其他新興供應(yīng)國(guó)，但是中國(guó)紡織業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不只體現(xiàn)在勞動(dòng)力成本上，其經(jīng)濟(jì)規(guī)模也對(duì)行業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。而且，中國(guó)紡織業(yè)具備完善的供應(yīng)鏈體系，如果澳商想在中國(guó)采購(gòu)服裝，中國(guó)的供應(yīng)商可以在同一個(gè)城市采購(gòu)紐扣和其他面輔料部分，并且能以最短的時(shí)間生產(chǎn)，這些都是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　我認(rèn)為要在全球市場(chǎng)保持紡織供應(yīng)商的領(lǐng)先地位，中國(guó)企業(yè)需要制定更為清晰的戰(zhàn)略：能否成為外商眼中的長(zhǎng)期合作伙伴并開(kāi)發(fā)自有品牌；生產(chǎn)的產(chǎn)品是供給大眾市場(chǎng)還是針對(duì)某一特定市場(chǎng)，以及在目標(biāo)市場(chǎng)如何建立和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　改變細(xì)節(jié)開(kāi)啟更多商機(jī)

　　記者：對(duì)于想與澳大利亞公司開(kāi)展深入合作的中國(guó)企業(yè)，您有何具體的建議？

　　SaraCheng：首先，我希望中國(guó)企業(yè)能積極與澳大利亞貿(mào)易伙伴溝通，澳大利亞企業(yè)重視與終端市場(chǎng)直接接觸，對(duì)其有著更深的理解，熟知這個(gè)市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求。所以，中國(guó)企業(yè)不需要對(duì)市場(chǎng)需求做任何假設(shè)和猜測(cè)，最行之有效的辦法是與澳大利亞公司加強(qiáng)交流，獲得直接的信息。

　　澳大利亞的企業(yè)家們對(duì)各方意見(jiàn)持開(kāi)放態(tài)度，但是他們希望降低實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。所以，及時(shí)、誠(chéng)實(shí)、直接的溝通對(duì)澳大利亞企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。

　　與大多數(shù)西方國(guó)家一樣，澳大利亞企業(yè)重視專業(yè)性，一些細(xì)節(jié)的改變能幫助中國(guó)企業(yè)贏得更多訂單。例如，中國(guó)公司員工的名片上，應(yīng)該更好地體現(xiàn)公司的電子郵箱地址，而不是個(gè)人電子郵箱地址。澳大利亞的公司每天都會(huì)通過(guò)電子郵件聯(lián)系業(yè)務(wù)，所以，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)員工查看電子郵件的意識(shí)，并能夠及時(shí)回應(yīng)。此外，當(dāng)澳商致電中國(guó)企業(yè)時(shí)，一些企業(yè)的接待員不能夠幫助其找到對(duì)應(yīng)的部門和人員，無(wú)形中可能就將潛在客戶拒之門外。像這樣的小細(xì)節(jié)其實(shí)對(duì)企業(yè)有很大的影響。我們希望中國(guó)企業(yè)給予外國(guó)企業(yè)更多的信任，持更開(kāi)放的態(tài)度。

　　記者：每年的澳展都會(huì)吸引當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商、零售商、進(jìn)口商和制造商等一批專業(yè)觀眾。對(duì)于今年的澳展，澳大利亞的買家有何期待？

　　SaraCheng：2012年，我們協(xié)助中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)在悉尼組織舉辦澳展。展會(huì)取得了很大的成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到會(huì)客商達(dá)到3050人次，意向成交額約2150萬(wàn)美元。許多澳大利亞的企業(yè)在這個(gè)展會(huì)上找到了能開(kāi)展合作的中國(guó)供應(yīng)商，我們得到的回應(yīng)是非常積極的。

　　今年11月13日~15日，2013年澳大利亞“中國(guó)紡織服裝展”將在澳大利亞墨爾本展覽中心舉辦。在這一重要的商貿(mào)平臺(tái)上，會(huì)有更多的澳大利亞企業(yè)和中國(guó)企業(yè)之間開(kāi)展深入合作，不僅僅是進(jìn)出口貿(mào)易方面的往來(lái)，在設(shè)計(jì)、品牌及市場(chǎng)營(yíng)銷方面也有望加深合作，甚至是發(fā)展股權(quán)合作關(guān)系，我們將會(huì)在這方面為中國(guó)企業(yè)提供最大支持。